FAQ’s

Правила продажи товаров в интернет-магазине «АМБЕРСЭНД»

1. Общие положения.

Данные Правила содержат условия предложения покупки товара и представляют собой публичную оферту согласно ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Акцептом Клиента является оформление заказа на предложенный товар.

В своей деятельности интернет-магазин руководствуется положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 “О защите прав потребителей”, Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи (утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463) и иным действующим законодательством Российской Федерации.

Настоящие Правила могут быть изменены интернет-магазином без какого-либо специального уведомления, новая редакция Правил вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Правил, и не распространяется на правоотношения между Клиентом и интернет-магазином, возникшие до вступления новой редакции Правил в силу. Действующая редакция Правил всегда находится на странице по адресу: https://ambersand.ru.

Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи.

При оформлении Заказа Клиент подтверждает, что ознакомился с настоящими Правилами и согласен с ними.

Настоящие Правила продажи содержат пункты с активными гиперссылками на конкретные тематические разделы с более подробной информацией, которые являются неотъемлемой частью Правил продажи. Способ обеспечения доступа к тем или иным частям настоящих Правил посредством активных гиперссылок является общепринятым способом размещения информации в сети Интернет.

В случае проведения акций в условиях акций, размещаемых на Сайте, могут быть установлены специальные положения, регулирующие порядок оформления заказа и возврата товара. При этом условия акций являются неотъемлемой частью настоящих Правил продажи и подлежат применению для лиц, участвующих в акциях. Оформление акционного Заказа и/или выполнение иных условий участия в акции означает согласие Клиента с Правилами соответствующей акции. В случае противоречия (несоответствия) настоящих Правил продажи товаров в Интернет-магазине условиям акций, преимущество имеют условия акции в отношении акционного Товара.

Настоящим Клиент уведомляется о том, что на сайте Интернет-магазина могут иметь место технические ошибки, в том числе: на сайте Интернет-магазина имеется информация о наличии Товара, однако в наличии такой Товар отсутствует; на сайте отображена некорректная стоимость Товара и др. В случае технической ошибки Продавец уведомляет Клиента о невозможности выполнить Заказ в связи с возникшими техническими ошибками и отменяет (аннулирует Заказ) либо предлагает Клиенту иные варианты Заказа.

2. Определения условий.

Продавец – Общество с ограниченной ответственностью «АМБЕРСЭНД», ОГРН 1237700289441, ИНН 9717133988, адрес места регистрации: 129515, г. Москва, ул. Академика Королева, д. 4 к.1, офис 506.

Клиент – полностью дееспособное физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее (приобретающее), либо указанное в качестве получателя Товара в Интернет-магазине Продавца или использующее Товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Получатель – физическое лицо, осуществляющее фактическую приёмку Заказа. Если не указано иное Получателем товара считается Клиент. Получателем может быть иное физическое лицо, указанное Клиентом при оформлении Заказа и являющееся его представителем. Если в настоящих Правилах не указано иное, на Получателя распространяются все права и обязанности, установленные для Клиента.

Интернет-магазин представляет собой совокупность информационных ресурсов, которые администрируют Продавец и/или привлеченные третьи лица с соблюдением действующего законодательства Российской Федерации, включая Интернет-сайт, имеющий адрес в сети Интернет https://ambersand.ru. На которых представлены Товары, предлагаемые Продавцом своим Клиентам для оформления Заказов, а также условия продажи, оплаты и доставки этих Заказов Клиентам и условия возврата, когда это допустимо в соответствии с действующим законодательством. Понятие «Интернет-магазин» в рамках настоящего соглашения включает в себя Сайт.

Сайт – совокупность Интернет-страниц, расположенных в сети Интернет по адресу https://ambersand.ru, на которых представлены Товары, предлагаемые Продавцом своим Клиентам для оформления Заказов.

Товар – объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на Сайте исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Предметом купли-продажи могут быть только Товары, имеющиеся в наличии, то есть Товары, в отношении которых активна кнопка «Добавить в корзину».

Заказ – оформленный Клиентом и подтвержденный Продавцом запрос в соответствии с настоящими Правилами продажи товаров в интернет – магазине на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных в Интернет-магазине. Заказ может быть оформлен как в целях заключения договора розничной купли-продажи, так и для осуществления обмена или замены Товаров по ранее заключенному договору в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

Аннуляция Заказа или Товара – техническое действие Продавца, не подразумевающее отказ Продавца от исполнения договора, которое осуществляется в Интернет-магазине и констатирует факт того, что некоторые Товары в составе Заказа (аннуляция Товара) либо все Товары в составе Заказа (аннуляция Заказа) не могут быть переданы Клиенту по текущему Заказу.

Служба доставки – третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Клиентам. Продавец вправе самостоятельно определять службу доставки без согласования с Клиентом. Актуальная информация о службе доставки размещается в Интернет-магазине в форме оформления Заказа.

Внешний сайт – сайт в глобальной сети Интернет, ссылка на который размещена на сайте https://ambersand.ru.

Акция – адресованное Клиентам предложение о приобретении Товара на определенных условиях (в установленном ассортименте, согласно определенной стоимости, условиям доставки, в течение ограниченного периода времени и т.п.), опубликованное в Интернет-магазине и/или в иных информационных источниках.

3. Права и обязанности клиента.

1.  При оформлении Заказа в Интернет-магазине, Клиент обязуется указать достоверную контактную информацию необходимую для доставки Заказа.
2.  Клиент несёт ответственность за нарушение настоящих Правил в соответствии с законодательством Российской Федерации.
3.  В случае нанесения ущерба третьим лицам, другим Клиентам или Интернет-магазину Клиент обязуется возместить причиненный ущерб в полном объёме и в размере в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

4. Права и обязанности продавца.

1.  Продавец обязуется не хранить контактную информацию необходимую для доставки Заказа после исполнения Заказа.
2.  Продавец обязуется не разглашать контактную информацию Клиента неисполненных Заказа(ов) третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных действующим законодательством и настоящими Правилами.
3.  Продавец не несёт ответственности за самостоятельное раскрытие Клиентом своей контактной информации другим Клиентам.
4.  В случае нарушения Клиентом условий настоящих Правил, либо действующего законодательства РФ, Продавец оставляет за собой право передачи регистрационной информации, IP адреса, любой другой информации заинтересованным лицам.
5.  Продавец вправе использовать информацию о действиях Клиента в целях улучшения работы Интернет-магазина.
6.  Продавец оставляет за собой право закрыть, приостановить, изменить работу Интернет-магазина либо его части путем внесения соответствующих изменений в настоящие правила без предварительного уведомления Клиента. Указанные изменения вступают в силу с даты размещения на Сайте новой редакции Правил.

5. Прочие условия.

Продавец не несет ответственности за программное обеспечение, которое применяется для использования товаров, реализуемых на сайте Продавца. Все претензии по использованию такого программного обеспечения могут быть предъявлены напрямую производителям товаров, которые продаются на нашем сайте.

К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется законодательство Российской Федерации.

В случае возникновения со стороны Клиента вопросов и претензий он может обратиться в Службу Поддержки Клиентов через онлайн-чат Telegram. Все возникающие споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор может быть передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Покупатель вправе оформить заказ на любой товар, представленный в Каталоге интернет-магазина ambersand.ru Заказ может быть оформлен самостоятельно в интернет-магазине на сайте.

В течение одного рабочего дня после поступления заказа, Продавец подтверждает принятие заказа путем письма, которое отправляется на указанный при регистрации электронный адрес покупателя.

Покупатель несет ответственность за правильность заполнения всех пунктов формы заказа. В случае наличия ошибок или предоставления неполных сведений в полях “ФИО” и “Адрес доставки” и «Телефон для связи», с Интернет-магазина полностью снимается ответственность за выполнение заказа.

При отсутствии товара на складе менеджер интернет-магазина сообщает об этом Покупателю (по телефону или посредством электронной почты) и предлагает заменить отсутствующий товар на аналогичный.

Курьерская доставка осуществляется компанией СДЭК. Доставка возможна по территории России, а так же в Беларусь, Казахстан, Армению, Киргизию.
Сроки доставки зависят от удаленности Вашего города от Москвы. По Москве срок доставки от 1 дня.

Контрольные сроки доставки зависят от выбранного способа и могут отличаться от заявленных при оформлении заказа (точные сроки доставки смотрите на сайте транспортной компании при отслеживании вашего заказа).

Просим Вас внимательно заполнять контактные данные и адрес доставки. Корректность предоставленной информации влияет на скорость доставки.

Возврат и обмен Товара/Заказа осуществляется при подтверждении ненадлежащего качества Товара/Заказа.

Под Товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный Товар должен соответствовать описанию на сайте.

При доставке Товара на склад Покупателя последний обязан осмотреть и проверить количество, качество и ассортимент Товара в пункте приема.